Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1Principe général

Conformément à la politique « No Refunds » configurée chez Freemius (merchant of record), les achats numériques de Clipini ne sont en principe pas remboursables une fois le service livré ou l'abonnement activé.

  • •Les demandes exceptionnelles sont étudiées au cas par cas à support@clipini.com.
  • •Un double débit ou une erreur de facturation Freemius peut être corrigé via Freemius et notre support.

2Packs de crédits

Les packs de crédits sont des achats uniques :

  • •Aucun remboursement une fois les crédits crédités ou utilisés sur votre compte.
  • •Avant tout usage, vous pouvez nous contacter ; nous pouvons accepter un remboursement à notre seule discrétion.

3Abonnements stockage

Les add-ons stockage (+10 Go / +50 Go) sont facturés mensuellement :

  • •Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • •Aucun remboursement au prorata de la période en cours.
  • •Les renouvellements ne sont pas remboursables.

4Consommateurs de l'Union européenne

Pour les achats de contenu numérique livré immédiatement, le checkout Freemius informe les acheteurs UE de la renonciation au délai de rétractation de 14 jours lorsque la loi l'autorise. Ce rappel ne remplace pas les informations affichées au checkout Freemius.

5Contact

Pour une demande liée à un paiement ou un remboursement :

support@clipini.com